原文标题：7年老员工辞职，HR说“本来就想辞退你，现在省了21万赔偿金”：不会说话，请闭嘴！

      还好你主动辞职，公司省了21万

前段时间在网上看到一个比较热门的帖子，有网友爆料称自己公司最近裁员，结果HR因为乱说话险些丢掉了自己的工作。事情是这样子的：某公司HR接到老板的指令，因为业务不佳，所以需要优化一批员工，首当其冲的就是要求在月底之前劝退研发组的一个小组长。问题在于这位组长在公司已经7年了，如果按照正常的辞退手续，要支付一笔高额的赔偿金，老板显然是不愿意的，HR可是愁得头发都掉了不少。现在关于辞退员工最后闹上法庭甚至上微博热搜的新闻数不胜数，也难怪HR头疼。结果就在上周，这位老员工居然主动提出离职。对于HR来说，这简直是瞌睡来了送枕头的好事，于是她赶紧给对方安排离职手续，在交流的过程中她得知对方是因为家里老人身体不好，需要回老家照顾的原因不得不离开公司。别说是经常跟人打交道的HR，但凡是个正常人这时一般都会安慰对方几句，结果这位HR等手续办完，字也签妥后，突然重重吐了一口气对老员工说了一句：”其实公司本来就想辞退你，还好你主动辞职，现在省了21万的赔偿金......“听完HR的话，员工的表情不知道有多难看，然后转身就走进了老板的办公室。后来，员工当然还是离职了，但这位HR也没有落得好结果。先是被部门经理狠狠地骂了一顿，虽然她解释说是自己心里的石头落地一不小心就脱口而出了，并没有故意让对方难堪的意思，但依然逃不开责骂。接着更是被调岗，不再负责招聘，完全被事务性工作填满，沦为打杂。还不止这些，事情发生后，很多同事也都跟她疏远了，很多人在背后议论她，说的最多的一句话就是：不会说话，请闭嘴！

       职场之上 会说话有多重要

如今社会最重要的能力之一就是表达能力。在职场中，会说话不一定比有能力更重要，但是会说话本身就是一种优秀的能力。表达能力强的人会比别人得到更多的机会和人脉，所以有些人，一开口就赢了。特别是HR，作为一个对综合能力要求很高的岗位而言，沟通能力是衡量其工作能力不可或缺的重要标准。很多人在职场中其实专业能力也不差，但就是不懂得如何正确的沟通，总是莫名其妙得罪人，而有的同事，无论是跟他什么，都能让你如沐春风。以前有个同事，其实能力很不错，但就是不会说话，一开口就得罪人。刚开始的时候，公司其他同事还理解她是心直口快，但时间长了发现她确实是不会说话，别人业绩不好，她就死聊业绩。别人被领导骂，她说领导好，基本上属于哪壶不开提哪壶。后来，更是因为在团建时说话让老板下不了台，直接被公司辞退了。还有一种不会说话的情况是，自以为是，怼天怼地，整天嫌弃这个，打击那个。每天不是跟同部门的人吵架，就是跟合作的同事扯皮，还总觉得自己是对事不对人，最后非要把同事都闹走才罢休。这也是为什么，人们总把会说话与高情商同等看之。不会说话确实会造成很多不必要的损失，祸从口出不是闹着玩的。到了管理层，优秀的沟通能力更是不可或缺。因为一个团队的成功，远不是仅靠个人的能力和努力就可以的，还需要其他人的支持和配合。而会说话就是懂得沟通和交流，有同理心，在乎别人的感受，是获得下属支持与配合的重要手段。反之，则会陷入孤立无援，被排挤，被打压，最后被淘汰的局面。

       作为HR如何提高自己的语言表达能力

中国古代就有“一言能兴邦，一言能丧国，一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”之说。表达能力是最锋利的武器。人力资源突出的就是人，对同事、对领导、对优秀的人才，如果表达能力不足，基本上工作很难展开。做一名优秀的HR，不但要学会怎么说，还要知道什么时候说。是否有独到的见解？措辞是否考虑到倾听者的情感与吸收程度？所处场景是否有助于所要表达的观点？什么时候不说比说更好？这些都需要考虑。这些对于羞于表达甚至不会表达的人来说，确实很伤脑筋。那么我们干脆把问题简单化，将常见的沟通对话分为三个层次，这样或许可以更好地提升自己这方面的能力。

       第一层，好好听话。

不是要你做一个任人宰割，别人说什么你就做什么的人，而是要你好好听别人说话。很多人的沟通出现问题，首先就是对别人说的话毫不在意，甚至没有耐心听别人把话说完。多聆听，不要随意打断别人说话，不仅能够了解事情的来龙去脉，听懂别人真正想要表达的意思，也可以避免自己在接下来的聊天中说错话。知己知彼，方可百战不殆。

       第二层，不说伤人的话。

不说伤人的话，是职场人，更是HR应该具备的基本素质。在职场久了，特别是因为前途发展的好坏，工作年份的长短让员工有了高低之分，从而使很多人忘记了自己的本来身份。大家都是打一份工而已，谁也不比谁高贵，所以不要说那些难听的话，伤人的话，这些话最终都会反馈回你自己身上。不说难听的话，就意味着你对人有最起码的尊重，只要做到这一点，最起码降低了闯祸的可能。

       第三层，懂得换位思考。

换位思考，可以把沟通变成双向交流。比如，公司要做绩效改革。有的HR直接按照老板的要求出绩效方案，然后让各部门推广执行。还有的HR在做方案前会与各部门进行沟通，了解大家的需求，然后开研讨会，积极反馈给各部门负责人，最后再执行。

       哪种方式更好，不言而喻。

在沟通交流中换位思考，能第一时间解决争议点，把工作中的利益方转化为合作方，达成共赢，不管是招聘也好培训也罢，都会更轻松。总之，一定要克服以上三点，学会好好说话，做一个高情商的人。说到底，能力和情商并不是两个对的概念，它们相辅相成，缺一不可。

       我们既要埋头干活，也要懂得抬头看路。

如果看到这里，你依然觉得沟通很难，说话无方，我还有一招：说话之前，停顿五秒，基本上可以解决80%的沟通表达问题。