当前位置:爱博仁人力资源官网 >> 人力资源 >> “目标、流程、标准”三要素管理,让企业管理更高效!

“目标、流程、标准”三要素管理,让企业管理更高效!

2018-03-22 08:36:23  来源:互联网  作者:李江涛  浏览46次 

 



说到标准化管理,有一个海尔的故事对企业的日常管理会有启发。

 

在海尔与日本三菱重工的一个合作项目中,日方带来了一整套的日式管理方法。张瑞敏告诉日本人,他们的办法不行。日本人坚定地摇头。张瑞敏说:“你现在就到十字路口看看,红灯亮了,人们照样往前闯,你这几条规定行不通。”日本人还是摇头。3个月之后,日本人意识到他们的办法确实不行,于是请求张瑞敏使用海尔的管理方法。


“如果训练一个日本人,让他每天擦6遍桌子,他一定会照做;而一个中国人开始会擦6遍,慢慢觉得5遍、4遍也可以,后来索性就不擦了!”张瑞敏的观察一针见血。他熟悉中国人的秉性,知道中国人做事的特点。因此他认为,企业必须建立一个管理机制,这一机制要具备一种功能:领导在与不在企业都能良性运转。


这就是海尔张瑞敏发明的“OEC”管理制度。O,就是Over all(全方位);E,就是Every one/day/thing(每人、每天、每事);C,就是Control Clear(控制和清理)。总的来说,OEC管理就是全方位的,每人、每天、每件事控制与清理的管理模式。


可以肯定地说,海尔没有这个基础的管理模式并且坚持做下去,就不可能有今天的辉煌。每年有十几万人到海尔参观学习,都可以看到海尔张榜公布“OEC”考评结果,张贴哭脸、笑脸。这些看似简单,关键要坚持下去。将简单的事认真做下去,并保持高水准,就是不简单。


海尔的管理机制给我们的启发就是,一个企业要想把管理做好,必须针对岗位的特点,制定出一套标准。具体来说,可以从制定目标、树立标准、明确流程这三方面来下工夫。


01

制定目标


目标是个人、部门或整个组织所期望实现的成果。就像射箭都希望射向靶心一样,企业要调动所有员工瞄准目标前进。制定发展战略的目的是为了实现战略目标,实现目标需要行动,对实现目标的行动进行管理就是目标管理。


目标管理的过程就是把企业的整体目标逐级分解,转换为每个部门、每个员工分目标的过程。这些目标方向一致,环环相扣,每个员工都实现了自己的分目标,整个企业的总目标才有可能完成。


目标管理不同于单纯的行政命令式的管理,是员工自我控制与民主管理相结合的管理方式,必须权、责、利分明。也就是说,员工既有实现目标的义务和责任,也有完成目标的权利,在完成目标的过程中各负其责。上下级之间是平等、尊重、依赖、支持的关系,上级并不过多干预。


目标管理重视结果,因此需要对目标的完成情况进行考核。工作成果就是评定目标完成程度的标准,也是评价管理工作绩效的唯一标志。

 

02

树立标准


标准就是规矩,要做到标准清晰首先要搞清楚每个部门的规矩是什么,每个岗位的职责是什么。


标准这个词是泰勒于 1900年提出的。泰勒在提出标准这个词的基础上创立了一个管理系统——科学管理,因此他被誉为“科学管理之父”。泰勒在科学管理中提出了大量的标准化生产理论,他最早做了一个工人搬砖的试验用来说明什么是标准管理。所以,标准化管理也叫动作管理,我们现在称作行为管理。


在中国文化中,中国人习惯称标准为“样”。俗话说“站要有个站样”,“有样学样”,“样”就是标准。尽管中国人在为人处世方面树立了不少道德标准,但是在企业管理方面却缺少标准。比如说中国饮食文化十分丰富,但是没有一家像麦当劳、肯德基那样走遍全球,就是因为中餐没有实现流水线和标准化。所以说中国的管理最缺标准。


在标准指导下的生产后来变成精益化生产,在员工层面制定生产标准。现代管理中有一个词是工厂化生产。工厂化生产包括两层含义,一是生产产品,一是销售产品。麦当劳就是典型的代表。有人会说,麦当劳虽然是以卖为主,但谈不上什么工业化生产。大家要知道,麦当劳的核心管理是什么,它的核心管理是在某一点上按照标准来做,按照流程来做。标准化生产其实就是标准加流程。现代工业化就是建立在标准化基础上的。

 

03

明确流程


简单地说,流程管理就是在做一件事的过程中界定处理和办理的经过。就像农民浇地一样,水从什么地方流过,整个过程就是流程。流程和标准是相互联系的,在流程中要界定哪个部门或哪个岗位应该做什么,进行清晰的责任划分。


流程并不是越多越好,也不是越少越好。流程管理是为了优化流程,实现既能很好地控制责任风险,又能大幅度地减少过程。一般来说,规模小的公司要简化流程,规模大的公司要规范流程。小公司的管理需要简单一些,设置太多的流程就令管理复杂化了。而大公司的流程规范化,有利于统一员工的行为,使之步调一致,易于管理。


目标、流程、标准,这是管理的三要素。流程是用来实现目标的,标准是用来规范流程的。只有标准出现以后才可以进行考核,考核是对目标的管理,对流程的管理,对标准的关注。如果把这些搞清楚了,就明白了管理学的精髓。

 

责任编辑:abler
标签: 目标 流程 标准 企业管理 高效 
爱博仁人力资源官网版权与免责声明:
1、本网转载其他媒体,目的在于传递信息,并不代表赞同其观点和对其真实性负责,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题,请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系,本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利,亦请及时通知本网。本网在审慎确认后,将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许,私自转载者本网保留追究其版权责任的权利,转载请注明来源:爱博仁人力资源官网:http://www.abler.cn。
发表评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明爱博仁人力资源官网同意其观点或证实其描述。

用户名: 密码: 验证码: 验证码


  • 发表评论须知:
  • 一、所发文章必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》;
  • 二、严禁发布供求代理信息、公司介绍、产品信息等广告宣传信息;
  • 三、严禁恶意重复发帖;
  • 四、严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑、诽谤。
  • 频道推荐

    精彩推荐

    关于最低工资标准的定义 最低工资标准是什么?由谁拟定?最低工资包括加班费吗?计件工资存在最低工资吗? 关于最低工资标准你是否也有这些疑问? 01、…[详细]

    企业管理的三道“坎” 赫伯特·西蒙曾说:管理就是决策。但是,对大多数管理者来说,尤其是高层管理者,他们往往面临的不是决策难题,因为管理者只要具…[详细]

    领导人都深刻掌握的22条管理法则 01、吉德林法则美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出:把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。只有先认清问题,才能…[详细]

    2021年可以影响中国未来职场的十大人才趋势        全球招聘专家瀚纳仕表示,未来一年,中国将采取一系列强有力的措施重点关注国内招聘,制药企业在招…[详细]

    案例:工作中中暑算不算工伤? 从7月11日起,我市正式入伏。高温热浪往往使人心情烦躁,精力无法集中,作业时走神,容易引发工伤事故。那么,工作中中暑是否算…[详细]

    最新信息

    关于最低工资标准的定义最低工资标准是什么?由谁拟定?最低工资包括加班费吗?计件工资存在最低工资吗? 关于最低工资标准你是否也有这些疑问? 01、…[详细]

    ·电话请假公司不批,员工自行休假算旷工吗?
    ·职场上最需要的是正确的方法
    ·HR的方向怎么选
    ·毕业十年,有人月薪1w,有人月薪10w,差在哪里?
    ·你对待工作的态度,暴露了你的层次
    ·远离的底层思维
    ·用初心和使命引领复兴征程
    ·探寻新的职业发展之路
    ·人力资源发展新趋势

    关于我们 | 付款方式 | 会员协议 | 联系我们 | 合作代理 | 广告服务 | 隐私声明 | 法律声明 | 服务条款 | 友情链接 | 会员价格

    版权所有 舟山爱博仁人力资源咨询有限公司
    地址:浙江省舟山市定海区人民北路100号三楼(301)
    客服:0580-2086078 电话:0580-2526078 传真:0580-2262078