两位专家指出,情商由四个领域构成:自我意识、自我管理、社交意识和关系管理。这四个领域下有12项情商能力。对很多人来说,他们的这12项情商能力的高低是不均衡的,这导致了所谓的情商缺陷。
比如说,如果一个人有很强的冲突管理能力,他就对给予他人负面评价不会有太大困难;如果他恰好有很强的影响力,他甚至能用给予负面评价的机会来帮助他人成长进步;如果他拥有励志领导力,他还能够向自己和他领导的人详细描述愿景或使命,与他人产生共鸣,并带领他人尝试新的方向。
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