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你会管理团队里的“刺猬员工”吗?

2020-07-21 08:46:03  来源:互联网  作者:未知  浏览46次 
职场,管理,员工


职场这座大森林里,什么样类型的员工都有,好学上进型、利益至上型、刚愎自用型、傲凡无礼型等等,而对于刚愎自用型的员工也是我们所谓的“刺猬员工”,会因自己资历老、经验多、技能强等各种各样的原因而不服从管理,对于领导安排的工作总是不屑一顾、爱理不理。

管理学上有一个理论叫“羊群效应”,即羊群是一种很散乱的组织,平时在一起也是盲目地左冲右撞,但一旦有一只头羊动起来,其他的羊也会不假思索地一哄而上,全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。

职场中也是如此,如果日常不好好管理那只“头羊”,也就是我们所说的“刺猬员工”,放之任之,很容易引起团队其他成员的效仿,让领导失去权威,令管理者陷入尴尬被动的境地。


对于这类“刺猬员工”,一般摸不得碰不得,他们日常比较自我、自负、傲慢,组织观、全局观、团队意识比较薄弱,喜欢吹捧自己秒杀他人,做人做事较为另类,他们最大的能耐就是最大限度考验你的耐心,最大的本事就是瞬间让你炸毛。

如果团队里存在这类员工,首先,不能直接硬碰硬,只会让你颜面尽失,成为他的陪葬品。其次,你不能上报给领导,更不能上报给公司,如果一个管理者连一个下属都管理不好还当什么管理者,有可能面临被贬为“庶民”的风险。


那么,面对团队里的“刺猬员工”,管理者真的束手无策,任其破坏团队秩序、影响团队其他成员吗?其实未必,可以通过内因和外因来消除“刺猬”的不良情绪。

一、管理内省

曾子曰:“吾日三省吾身”,出了问题我们首先先从自己身上找问题,反思自己的过错。职场中也是一样,出现“刺猬员工”是否是管理者自身出了问题,首先要进行自我检查,审视目前的管理方法和管理手段是否与现状不匹配?管理工作中是否存在不公平?制度是否存在不完善有所偏颇?团队对管理风格是否不认同?抑或是团队对管理者个人的处事方式、个人能力是否不认同?等等...这些都有可能导致员工积怨,从而形成叛逆反抗态度,不服务管理、不听从组织安排。


不管是哪一种原因,首先我们都需要从管理角度去查明导致问题的原因,从而适当地调整管理方法、风格,达到管理者和团队员工之间最佳的匹配度。因团队里每一个员工的性格、年龄、思维、经历、技能等都不同,针对不同的员工需要使用不同的管理手段,建立合适、有效的团队管理机制,以此增强团队凝聚力,实现团队价值效益最大化。

二、员工约谈

“刺猬员工”一般都是在公司时间比较长的老员工,且自负、自大,觉得领导的能力不如自己,瞧不上领导,从而不服从管理,一抓住机会就想挑战领导的权威。

如果团队中下属出现这种情况,需要进行正式约谈,了解问题背后的真相,弄清楚他们在想什么,这一切行动的根源是什么。是因为在一个岗位上呆久了失去工作热情?或是晋升中受到不公平待遇从而影响工作积极性?还是工作量、工作压力大而产生了不良情绪?...如果通过约谈能拔掉“刺猬员工”身上的“刺”,那么这种“以人为中心”的柔性管理方法起到了一定的效果;如果约谈失败,“刺猬员工”仍然我行我素,为避免这种不良行为在团队中扩散,我们就需要尽快采取下一步做法。


三、制度为王

如果以上的“以人为中心”的柔性管理无效,则需要采用“已规章制度为中心”的刚性管理,这是赋予管理者的正式权力,以此来维护管理者的权威。

1、行使权力

对于不服从管理的“刺猬员工”,如果他不听从工作安排,或推卸、懈怠工作,不能迁就,更不能退让,行使你管理者身份的权力,以管理者的身份“强制性”下放、安排工作任务,并告诉他这是工作的一部分,如果不想做自己去告诉老板。


2、提出警告

对于团队中的不良行为,需要及时遏制,避免波及其他成员。私下与其沟通讲明厉害关系、不服从安排的后果,比如会影响绩效考核、晋升加薪等等。给予一定的威胁警告,让他自己去权衡利弊。


3、绩效考核

如果“刺猬员工”对提出的警告无动于衷,则通过绩效考核实施惩罚制度。如对安排的工作没有完成或完成情况没有达到要求,按照公司绩效考核制度,给予差考评、低绩效,让他明白不服从管理是要承担严重后果的。


4、果断开除

如果前面的方法对“刺猬员工”都无效,那“炒”他没商量。对于这类员工已经没有存在的必要了,即使能力再强,对于公司来说也是毫无价值的。对于羁傲不逊的员工,及时清理掉才不会影响都团队其他成员。同时,也为其他员工做了警示,职场中对“刺猬员工”不会是无底线的包容。


职场中,身为管理者,软技能和硬技能必须两者兼备建立管理者的权力威信时也要塑造领导者良好的人格魅力,方能让团队“唯命是从”

对于团队中的“刺猬员工”,需要运用合适的手段去管理,避免造成“一颗老鼠屎坏了一锅粥”的悲惨局面。

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责任编辑:shengjin
标签: 职场 管理 员工 
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