领导不在的时候，你的工作认真吗？
2016-09-07 09:27:15 来源:爱博人才网 作者:xiaqj 浏览46次
案例现象：
为什么很多门店管理者好说歹说，员工就是没有积极性?你在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散，换了几茬人，还是老样子。
员工的表现受内外因两方面影响。外因：是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理;内因：是素质、能力。外因影响内因，内因决定员工的工作热情。当员工工作热情不高、阳奉阴违时，首先你要反省一下：你是否给你手下的员工营造了一个宽松、愉快的工作环境?你是否让员工深刻地理解了你所倡导的文化内涵，并在服务过程中传递给了顾客?多数情况下，员工工作没做好，责任不在员工，而是门店的管理者。那么，哪些做得不对，才导致了这样的局面?以下几种情况，对员工的工作热情影响很大：1.说得到，做不到这里有两层意思，一层意思是带头违反门店的规章制度，如规定门店要保持清洁，偏偏你当领导的还随地乱扔垃圾，你还想员工能尽心尽责做好卫生么?二是承诺员工的，回头却自食其言，比如说好要批某某休假，你回头又随口撤销。人无信不立，下次无论你再说什么，他们都当你说着玩呢。2.无目标管理，或有目标管理而无过程管理。多数门店还是给员工下了目标任务的，但笼统地要求当月达到多少营业额是无济于事的。首先，目标必须清晰，越清晰越好。这个月营业额目标定为多少，分布在各个星期、各个周末，每天的上午下午大概应为多少?没有目标就没有压力和动力，必须要有一个准确的衡量目标。当实际完成业绩与目标有一定偏差时，就要分析原因并找出解决方案。其次，拟定目标后，要实行过程管理。如何达到目标营业额?需要做哪些促销?什么时候做?促销何种主题?员工需要做哪些事?做到什么程度?目标分解，过程管理，越细越好。要让员工既感到工作的压力，又要教她达成营业额的办法，同时还要完善考核、奖惩制度。3.不恰当的培训方式枯燥的培训，员工学习起来很慢，犯了错误立马被骂或被扣钱，更让员工心生怨气。正确的方式是：采用实践中培训的方式，情景式培训的效果更为有效。
老板/管理者决定一切作为门店的老板和主要管理者，应该注意什么问题?
老板/管理者的生活习惯、为人处事、人品德行，都直接影响员工。
从管理学角度说，管理者就是员工们自觉不自觉的效仿对象。
如果管理者能够身体力行，言行如一，那么员工的行为、态度、职业道德，也会向好的方面发展;一旦管理者自毁长城，破坏了自己制定的规则，尽管他手握这个特权，再科学、再合理的规则，基本都是摆设。成为一个好的管理者的途径有很多，这里介绍特别重要的一个原则，在经典的管理学著作里把它叫做“走动管理”或者叫“现场管理”。一线员工如果经常看到管理者，就可能在行为上产生如下变化：1.员工可以及时汇报店内情况，加快店内事务的解决速度。2.尽量做到“当日事，当日清”。因为如果遇到非常认真的领导，员工就特别担心领导质询、检查。3.如果得到领导的当面赞赏或指导，员工在日常行动中会更加投入。4.员工如果知道领导常来，就会认为他同自己在一起，工作一样辛苦、一样投入，因而更加理解这份职业，更安稳地在店里做事。责任编辑：xiaqj
标签：
爱博仁人力资源官网版权与免责声明：
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
1、本网转载其他媒体，目的在于传递信息，并不代表赞同其观点和对其真实性负责，本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
2、如本网所转载稿件涉及版权等问题，请著作权或版权拥有机构致电或来函与本网联系，本网将在第一时间处理妥当。如有侵犯您的名誉权或其他权利，亦请及时通知本网。本网在审慎确认后，将即刻予以删除。
3、本网原创文章未经本网允许，私自转载者本网保留追究其版权责任的权利，转载请注明来源：爱博仁人力资源官网：http://www.abler.cn。
发表评论
发表评论须知：
一、所发文章必须遵守《互联网电子公告服务管理规定》；
二、严禁发布供求代理信息、公司介绍、产品信息等广告宣传信息；
三、严禁恶意重复发帖；
四、严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑、诽谤。
频道推荐
精彩推荐
乞丐的觉醒：当改变自己时 一切都在改变 当你改变自己时，你会发现一切都改变了。 曾经有一个卖花的小姑娘在卖完大部分的花之后，发现天色己晚，所以决定早点回家。…[详细]
房地产业新职业：验房师 10月27日，据中国房地产业协会消息，中国就业培训技术指导中心、中国房地产业协会正式启动《验房师国家职业标准》编制。 “…[详细]
一位职场老前辈厉害总结的心得 如果这篇文章没有分享给你，那是我的错。 如果这篇文章分享给你了，你却没有读，继续走弯路的你不要怪我。 如果你看了这篇文章…[详细]
在不冒犯对方的情况下 优雅地结束对话 您一定有过这样的经验，正当您在会议上与某人交谈，却从中意识到对话结束了！虽然你们都还在为延续对话而做出贡献，但却只是在运…[详细]
厘清职场4种病症，3条界线，找到职场共感 拿不出成果的职场，常常欠缺的一个部分—那就是“共感”。 首先，我们将在这边一次公开，没有共感的职场中常常可以看到的4种病症…[详细]
乞丐的觉醒：当改变自己时 一切都在改变当你改变自己时，你会发现一切都改变了。 曾经有一个卖花的小姑娘在卖完大部分的花之后，发现天色己晚，所以决定早点回家。…[详细]
- ·职业百科：系统交付工程师
- ·职业百科：仪器仪表工程师
- ·做人做事，顺序很重要
- ·凡事提前五分钟
- ·和领导出差，该聊点啥？
- ·闹离职的员工没走，不吭声的员工突然离职
- ·李佳琦一夜赚6亿，背后的高学历团队扎心……
- ·提升自己职业技能的方式，增加工作机会，提高成功的概率
- ·职场“名媛”
