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电话销售要做好这几大步骤

2015-09-19 16:42:53  来源:时代光华  作者:未知  浏览46次 
相信每一个电话销售员在拨出电话的时候,内心就开始紧张,害怕被拒绝。
    相信每一个电话销售员在拨出电话的时候,内心就开始紧张,害怕被拒绝。在电话销售的过程中,电话销售要做好这几大步骤。
 
    第一步:是“找对人,做对事”。找到有权做决定的人,否则再好的电话销售技巧都是白费周折。很多销售在第一次打电话时就急忙介绍自己的产品,在你还不确定对方是否就是那个你要寻找的关键人时,极易引起来的反感。
 
    第二步:是“无约电话”的自我介绍。这个阶段相对来说简练为好,持续时间控制在15-40秒之间,但是简练并不是不重要,一个精彩的开场白是恰能够起到画龙点睛的作用。自我介绍能够让对方记住你,为下次的电话做好准备。
 
    第三步:是对客户需求的发现。在这个过程中需要破费工夫,你需要通过交流对话,感觉对方是否有需要,如果对方是没有需求,那么你的一切销售技巧都是无用功。
 
    第四步:与客户达成交易。在推销人员对客户一步步激发兴趣后,产品和服务的价值也逐渐透露了出来,客户的疑惑也在交流的过程中得到解决,接下来就迈进了一个更为关键的阶段中,即达成交易阶段。电话销售人员在这个阶段中应当从容不迫,不可以过于急促,但也要避免拖拖拉拉,在火候适当的时候尽快提出成交的要求。毕竟在电话销售中机会往往是稍纵即逝的,所以,电话销售人员最好采取灵活多变的方式来安排成交方式,注意不可以对客户施加过大的压力。
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