全渠道营销，万变不离其宗
2014-01-18 15:46:53 来源:猎聘网 作者:马晓黎 浏览46次
企业的规模越来越大，但离商品越来越远，离顾客越来越远。企业发展的思维动力、创新动力和激励动力，都是建立在零售企业“满足顾客需求”的根本点上，这是本源。
一、消费变化与企业营销困境
企业的规模越来越大，但离商品越来越远，离顾客越来越远。企业发展的思维动力、创新动力和激励动力，都是建立在零售企业“满足顾客需求”的根本点上，这是本源。当前部分企业出现的困难，不仅仅是因为经济危机和成本上涨，更有快速增长掩盖下的脱离根本、放弃本源的因素。（中国连锁经营协会会长 郭戈平 ）
部分企业经营上的困难，不是电商的压力，而是我们没有满足变化的需求。人们富裕的标准改变了，提供方式也应相应改变，心动体验。物质-身份地位-内心满足。愉快高兴、心灵丰富、精神富足、生活价值。应建立与顾客感情深厚的店铺，成为顾客的共同体。（伊藤洋华堂中国总代表，成都伊藤洋华堂有限公司董事长 三枝富博）
我们经常谈客户关系管理，但实际上，在很多企业有客户关系，但没有管理。（苏宁云商集团股份有限公司 副董事长孙为民）
目前处于变化很大的时代，一方面要赶上变化，也要思考变化背后根本的零售业的宗旨是什么，万变不离其宗，我们的零售业企业有没有把握住这个宗旨，往前走怎么在这个宗旨的基础上应对这个变化。（麦肯锡公司全球董事合伙人 麦肯锡全球研究院中国院长 陈有钢）
消费者是两栖的，很难分清楚是线上消费者还是线下消费者。针对线上线下，不是渠道选择，而是价值选择。（1号店董事长 联合创始人于刚）
“供应链管理、品类管理、顾客体验”的全过程，是实体零售商的长处；供应链与服务链做好了，在哪儿开店都行。（国美电器有限公司总裁王俊洲）
二、电商和现代技术实现顾客营销的突破
不是电商太强，是实体店太弱了。我们过了20年引店驻场的好日子，现在各位经理谁懂商品，谁关心商品，他们关心的是排名。我们要练武功，不能像义和团似的，用大刀去和机关枪拼。（中国银泰投资有限公司CEO，银泰商业（集团）有限公司执行董事陈晓东）
传统零售商如何做电子商务，面临多种选择。可以直接开店，也可以不开店，但所有零售商都应该是O2O的零售商。（苏宁云商集团股份有限公司 副董事长孙为民）
如果还没有做PC互联的电商，应该跨过PC上移动端，直接开始移动电商。（中国银泰投资有限公司CEO，银泰商业（集团）有限公司执行董事陈晓东）
近一年里，PC访问网络的流量上升了46%，而来自无线端的访问流量上升了232%。传统方式要先进入门户，要导航、搜索，在移动互联网上除了搜索之外，更多的是应用商店，APP，联盟渠道，这些可以帮助消费者送达我们移动互联网商家的手里……在国内能够做大数据的公司屈指可数，大数据一个前提是要有海量的数据，另外数据要有绝对的完整性。移动互联网是更广阔的天地，在这个里面所有的人都是数字，数字的聚合就是数据。大数据是针对海量数据挖掘对我们商业决策。（百度营销研究院副院长 百度整合营销总监夏海）
企业的规模越来越大，但离商品越来越远，离顾客越来越远。企业发展的思维动力、创新动力和激励动力，都是建立在零售企业“满足顾客需求”的根本点上，这是本源。当前部分企业出现的困难，不仅仅是因为经济危机和成本上涨，更有快速增长掩盖下的脱离根本、放弃本源的因素。（中国连锁经营协会会长 郭戈平 ）
部分企业经营上的困难，不是电商的压力，而是我们没有满足变化的需求。人们富裕的标准改变了，提供方式也应相应改变，心动体验。物质-身份地位-内心满足。愉快高兴、心灵丰富、精神富足、生活价值。应建立与顾客感情深厚的店铺，成为顾客的共同体。（伊藤洋华堂中国总代表，成都伊藤洋华堂有限公司董事长 三枝富博）
我们经常谈客户关系管理，但实际上，在很多企业有客户关系，但没有管理。（苏宁云商集团股份有限公司 副董事长孙为民）
目前处于变化很大的时代，一方面要赶上变化，也要思考变化背后根本的零售业的宗旨是什么，万变不离其宗，我们的零售业企业有没有把握住这个宗旨，往前走怎么在这个宗旨的基础上应对这个变化。（麦肯锡公司全球董事合伙人 麦肯锡全球研究院中国院长 陈有钢）
消费者是两栖的，很难分清楚是线上消费者还是线下消费者。针对线上线下，不是渠道选择，而是价值选择。（1号店董事长 联合创始人于刚）
“供应链管理、品类管理、顾客体验”的全过程，是实体零售商的长处；供应链与服务链做好了，在哪儿开店都行。（国美电器有限公司总裁王俊洲）
二、电商和现代技术实现顾客营销的突破
不是电商太强，是实体店太弱了。我们过了20年引店驻场的好日子，现在各位经理谁懂商品，谁关心商品，他们关心的是排名。我们要练武功，不能像义和团似的，用大刀去和机关枪拼。（中国银泰投资有限公司CEO，银泰商业（集团）有限公司执行董事陈晓东）
传统零售商如何做电子商务，面临多种选择。可以直接开店，也可以不开店，但所有零售商都应该是O2O的零售商。（苏宁云商集团股份有限公司 副董事长孙为民）
如果还没有做PC互联的电商，应该跨过PC上移动端，直接开始移动电商。（中国银泰投资有限公司CEO，银泰商业（集团）有限公司执行董事陈晓东）
近一年里，PC访问网络的流量上升了46%，而来自无线端的访问流量上升了232%。传统方式要先进入门户，要导航、搜索，在移动互联网上除了搜索之外，更多的是应用商店，APP，联盟渠道，这些可以帮助消费者送达我们移动互联网商家的手里……在国内能够做大数据的公司屈指可数，大数据一个前提是要有海量的数据，另外数据要有绝对的完整性。移动互联网是更广阔的天地，在这个里面所有的人都是数字，数字的聚合就是数据。大数据是针对海量数据挖掘对我们商业决策。（百度营销研究院副院长 百度整合营销总监夏海）
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