当我们在与别人沟通时，同时在三个层次上进行，层次越深，越不容易看清楚和掌控，相反你掌控不了的东西却恰恰掌控了你，这就是沟通层次金字塔。

在一定职场的大环境中，沟通显得尤为重要。处理沟通大环境，最重要的就是建立一个日常的沟通机制，体现在职场中就是最常见的汇报工作。

所以千万别小瞧汇报工作，这可是职场中最重要的沟通能力。

一、为什么汇报工作很重要

在很多人的职业观念里，汇报工作都是表面文章，其实这是一种偏见。汇报，本身就是工作的一部分，不是形式而是内容。

松下幸之助的传人江口克彦认为“对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度。如果没有得到反馈，以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以要知道，虽然只是一个简单的汇报，却能让你得到上司的肯定。”

甚至于说不汇报工作就是不尊重领导，《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克曾说：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作，相反，谁不经常汇报工作，谁就没有努力工作。”

心理学研究表明，人们对一个事物越熟悉就会越喜欢。所以想要在职场中获得一个好的发展，让老板喜欢你，就必须提高你的“职场能见度”。

说到提高“职场能见度”，很多人会以为是提高活跃度，多闲聊多打诨，事实上并非如此。而是与工作挂钩的地方提高你的活跃度，最简单的就是从汇报工作开始。

二、什么时候去汇报工作

我们用一张图总结6个汇报工作的时间点，在这6个时间点上，必须要汇报工作。

1.做好工作计划时

做好工作计划时，应当向上级汇报一下，让领导了解计划的内容，提出建议。这样经过领导许可之后的计划，至少做的工作是对方想要的东西。

2.工作中遇到一定困难或取得一定成果时

工作进行到一定程度时，遇到困难或取得成果，要让上级心理有数，给予帮助或者支持。

3.工作进行中出现意外

工作中出现意外，要及时汇报。寻求支持和帮助，也让上司认识和把握全局。

4.需要做出超权限的决策时

超出权限的事请示上级，一方面是表示尊重，另一方面也让自己不用承担不必要的责任。超出权利范围的事情，很容易失控。

5.工作出错时

很多人报喜不报忧，其实这样的结果是很不好的。工作中出现失误，一定要及时汇报，有利于早点采取措施来减少损失。

6.工作完成后及时汇报

工作完成后，要把整体情况向领导做个汇报。有重点，有层次的汇报。哪里做得好，需要继续发扬；哪里存在问题，需要改进，怎么改进等等。

三、怎样汇报工作

“汇报工作”千万要跟“讨教”区分开。在《哈佛商业评论》有史以来重印最多的一篇文章《谁背上的猴子》中，把猴子比喻为工作，形象的描述了工作中“讨教”的现象。

下属经常以“老板我们遇到了一个问题，你看这个怎么解决….”的方式，把本属于自己的工作转移到了上司手中。原来在下属肩上的猴子，现在跳到了上司的肩上。自己轻松了，上司忙坏了。

所以可以看到很多上司经常讲一句话：“不要带问题，带解决方案来找我。”讨教的公式是：您告诉我该怎么做？而汇报的公式是：我这样做您同意吗？

船长这里分别以日常的工作汇报和用于正式决策的汇报为例，说明一下如何做汇报。

1. 日常工作汇报

日常的工作汇报，可以采用日本的KPT法则，由三个部分组成：

Keep：当前正在做的事务或者项目的正常描述；

Problem：今日所遇到的问题；

Try：接下来准备要尝试的解决方案。

举一个例子，假如我是某公司的活动执行，那么今天的工作汇报可能就是这样的：

汇报人：abler

日期：2017.02.25

K：今天继续与商场洽谈，其中A商场已答应承接九月初的活动，B商场仍在考虑中，明天继续跟进。

P：A商场的活动预算超标

T：明天再重新核算一下成本，看哪些物品可以由商场免费提供或者其他赞助商赞助，精简预算。

当然也可能不需要这么格式化，公司氛围轻松的，直接在微信上发消息:“老板我下班啦，今天跟A商场blablablabla”。总之不管形式如何，一定要建立和保持这个沟通机制。

2. 正式决策的汇报

一份用于正式决策的汇报，要包含4个要素：事实+观点+建议+预测。

事实要有细节，还得对事实加工，即自己的观点。建议必须明确具体，至少要给两个。预测不仅要给出积极预测，还要给出消极预测，也就是按我的建议做了，可能会发生什么好的事情，也可能会发生什么不好的事情。

杜拉拉升职记中，有一次她老板的老板，李斯特到广州开会，问她关于一个项目的看法，杜拉拉给出了一个很详细的回答，让当场老板刮目相看，称她“朴素在理，有专业的力量。”这就是做好一次决策汇报的效果。