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销售人员和客户沟通时，不仅仅是自说自话，同样需要学会提问客户。销售人员向客户提问时一定要注意销售技巧与话术;认真关注客户的需求和喜好。那么怎样做到这样呢，如何锤炼助力成功的销售技巧与话术呢?这需要你做到以下几个方面： 销售技巧与话术一、语气要温和肯定 一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。提问的语气会直接影响客户的态度...[详细]
执行力的高低直接决定了企业的发展，企业管理层是企业的重要人物，他们的执行力也直接决定了企业的发展，而有些企业的管理层执行力较差是什么原因呢？ 一、个人与企业利益产生冲突。 每个人都会考虑自身的利益得失，当公司政策或者方案推广会影响到自己的利益时，他们就会出现或明或暗的抵抗。 二、管理人员自身定位不清。 一些管理人...[详细]
相对于大企业的优势资源，中小企业可以说没什么多少可以利用，中小企业的渠道如何建设和管理呢？ 一、用人之道：可回报的投资，人才投资，做业务搞团队建设是要做好人员的绩效考核和工资配置，终端业务员是重要的销售力量，应当重金选好人，培养好新人。有条件和机会可以出高于一线品牌的薪酬请对手的骨干来加入你的团队，同时要选择有经验的品质良好的人来做市场，可靠，能力，苦干的...[详细]
网络营销策划几乎已成为信息时代商业推广主流的方式，但是很多中小企业并没有从中真正的获得实惠。本文总结网络营销的几大技巧： 网络营销策划技巧1：从独特话题入手 不管你是做电子商务、还是网络上推广信息、还是SNS希望吸引人气，独特的话题是你做网络营销策划应考虑的第一步。 网络营销策划技巧2：平台选择有侧重 &nb...[详细]
当没生意的时候…… 我会调整店面陈列，让经过的顾客看到店里的产品。 当没生意的时候…… 我会在店里组织大家打扫卫生，连植物的叶子也擦一次，把货柜面擦干净，早上10点前，下午5点后做一次，时刻保持店面整洁，让每一个进店的客人随时感受品牌高档的购物环境。 当没生意的时候…… 我会与店员交流T...[详细]
目前，电话销售电话营销团队中有一个严重的“怪病”，那就是“人人要激励，事事要激励”，没有激励就不愿意行动，激励不够就创造不出业绩。更为严重的是，电话营销管理者助长了这种“歪风邪气”，搞明显违反规章制度的激励，与业绩不挂钩的激励、杀鸡取卵的激励、过分依赖金钱的激励，名目繁多，层出不穷，长此以往，贻害无穷。电话营销团队需要激励，但必须是科学、适度、有效的激励。 ...[详细]
什么是有效的销售行为?关于这方面富有说服力的资料十分匮乏。数代销售人员已经被灌输的有关销售的“常识”，大部分都具有误导性，要不就是成效甚微。企业迫切需要找到以下问题的答案：在今天的经营环境中，我们能否依赖传统的方法来做好销售工作?别让销售常识误导你： 迷思之一：“销售就是销售——出色的销售人员能够销售任何东西” 毫无疑问，某个行业内的...[详细]
企业为何做广告?这个问题在许多企业里都是一个难解之谜，不同的是大企业有钱，如海尔可以为一句“真诚到永远”用昂贵的代价砸到尽人皆知，他可能不在意广告费是否存在浪费。而中小企业大都认为做广告是烧钱行为，不知道广告的真正作用是什么，采取尽量少做或不做的策略，因而投放广告总是有头没尾或时断时续。 大企业把广告当作推广品牌的武器，靠广告去开发渠道和拉动销售。中小企业...[详细]
电话销售在国内运用已经多年，一般我们会发现三个月以后，电话销售人员就可以从菜鸟变成高手，中间的经历需要的就是电话量的积累，只有通过不间断的电话沟通，和不同类型的客户接触，才会从中吸取经验，不断提升，完成质的飞跃。 我们现在碰到的问题，特别是针对高级电话销售人员，成长的烦恼。他们伴随着公司成长，电话销售业绩已经非常稳定，但是会出现很多的不适应：没有激情，发展...[详细]
1. 如果客户说：“我没时间!”那么你应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空!”你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可...[详细]
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意? 一、让客户感动的三种服务： 1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 3、做与...[详细]
我们这里所说的销售员的“九重身份”，是指我们在销售过程中最常做的一些销售行为，或扮演的角色。这些行为可能销售员本身没有意识到，但却实实在在做着的。所谓“九重身份”是指：顾问、医生、专家、朋友、心理学家、情感大师、沟通大师、表演家、故事大王。 一、顾问 销售人员是用产品和服务来解决问题的人，而不是去找产品买主的人。销售人员不应该走到客...[详细]
国外学者的调查表明，人际沟通中各种因素所起的作用分别是：在面对面沟通中，身体语言55%、声音38%、用语7%;在电话沟通中，声音82%、用语18%。由此可见，声音在人际沟通中，尤其是在电话交流里，起着十分重要的作用。对于从事电话销售的业务员来说，把握好声音技巧十分关键，它可以使你与客户之间的空间距离缩短许多。说话太正统，显得机械呆板;说话太随便，又仿佛没有诚意;声音太大，会让对方感到刺耳;声音太...[详细]
对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。作为销售新人，同样也要学会对大客户的开发，你才能越来越成熟，出更大更多的业绩。 第一，准备工作 在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所...[详细]
我们知道，在客户选择余地越来越多的时候，喜新厌旧成了用户的基本特征，这个时候具有一定品牌忠诚度的老用户对于我们的价值就开始凸显，因此我们在做关系营销的时候，针对老客户的campaign相对更有价值。那么，我们究竟该如何针对老客户进行营销呢? 老客户维护的有效途径和方法 明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。 (1)更多...[详细]
有一个销售员当着一大批客户的面推销一种摔不碎的钢化玻璃酒杯。 他在进行商品说明后就开始向客户示范，但是令他万万没想到的是，他恰好拿到了一个质量不过关的杯子，他用力一摔之后，酒杯竟然被砸碎了。 客户们哄堂大笑。 这位推销员先是一愣，随后灵机一动，冷静又幽默地说：你们看，像这样的杯子我是绝对不会卖给你们的。 &n...[详细]
成功的电话销售一般有以下几个步骤： 第一、问候客户，做自我介绍。 接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。 第二、寒暄赞美并说明意图。 ...[详细]
销售区域覆盖东北三省部分地区，这家来自于吉林省长春市场乳业集团成立仅仅十几年，却凭借其踏实有效的市场运营，取得了丰硕的成果。吉林乳业集团广泽有限公司被评为国家级农业产业化龙头企业，广泽品牌被认定为中国驰名商标。那一句“广泽牛奶，新鲜到家”的广告语成为品牌策划界最为经典的广告语之一，受到整个行业人士的推崇。 做好定位，另辟蹊径 在东北...[详细]
成功的销售人才和金牌运动员一样，是严格训练的结果。现阶段“面对面顾问式销售”仍然是许多企业的主要销售方式，所有需要进行陌生面对面拜访的销售人员，对此都是一大挑战。 这些销售人员销售技能的高低，直接影响到企业的业绩，甚至决定企业的生存。此时，销售技巧培训就显得异常重要，掌握销售中可能碰到的问题的有效预防与处理技巧，获得一套成功的系统销售流程与实战销售技巧，增...[详细]
销售生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是销售人员自身的缺陷。 面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买物有所值，然后才会做出购买行为。客户会通过与销售员的交谈，以及对环境和销售人员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。销售人员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。 &n...[详细]
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经营管理中的“短视墙”-企业非长远之道 很多发达国家的企业都在追求长期效益、未来效益，我国相当一部分企业也无不向往“百年企业”或者“长青企业…[详细]
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