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员工总是不爱笑？这样培训员工发自内心微笑服务！微笑服务已成为餐饮业服务的基本要求之一。然而真正的微笑服务中的“微笑”一定要发自内心。 众多的餐饮企业招聘了一批年轻的小姑娘，但观其服务工作，难以令人满意。本来年轻貌美的女青年...[详细]
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新员工入职培训课上，8个大学毕业生为了证明自己也能放下面子，便排成一排，在台上互钻胯下———近日，乐山某医药公司的一名新员工在网上发帖讲述了自...[详细]
查看全文 2011-02-16
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1问：在推行5S活动中，切入点在哪里？ 答：因企业具体情况而异。笔者辅导的企业中，有一家从搞好员工的饭...[详细]
查看全文 2011-02-12
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企业拥有得力的一线管理人员，或者对其职责进行恰当的定位，可以创造最大价值。然而，大多数企业并未对一线管理人员提供足够的培训，究其...[详细]
查看全文 2011-02-10
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据统计，国内大概有1/3的内训，效果是不好的，大概有1/5的培训，培训公司是收不到钱的。课程失败，培训公司收不到钱，大不了不给讲师付课...[详细]
查看全文 2011-01-27
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目前，市场上针对人力资源管理方面的培训认证较多。从搜集到的信息看，...[详细]
查看全文 2011-01-20
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领导者与其说是天生的，不如说是后天培养的。1997年美国培训与发展协会（ASTD）的报告显示，4/5的公司正通过培训、绩效考核和招聘等一系列手段提高员工的情商。由于目...[详细]
查看全文 2011-01-14
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什么是沟通 沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口...[详细]
查看全文 2011-01-14
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5S运动的实施 1． 5S定义 （1）整理（SEIR） 将工作埸所的任何物品区分为有必要与没有必要的...[详细]
查看全文 2011-01-14
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在日益混乱的培训市场上，在越来越聪明的培训经理的挑剔下，在和鱼龙混杂的讲师的斗争下，培训公司必须越来越成熟，不能靠概率取胜，不能...[详细]
查看全文 2011-01-13
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员工的积极性直接影响着工作的效率。各个企业想着这样那样的方法来提高员工的积极性。怪招层出不穷。 公司...[详细]
查看全文 2011-01-11
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企业管理的三道“坎” 赫伯特·西蒙曾说：管理就是决策。但是，对大多数管理者来说，尤其是高层管理者，他们往往面临的不是决策难题，因为管理者只要具…[详细]
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