所属行业：酒店/宾馆
公司性质：国有企业 / 成立日期：2017-12-19 / 注册资金：3600万元 / 公司规模：200-500人
所在地区：浙江省*舟山市*普陀区朱家尖 / 经营品牌：悦来度假酒店
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发布时间：2018-11-28 08:48:43
| 招聘类别：全职 | 招聘部门：无 | 招聘人数：1人 | 薪资待遇：面议 |
| 工作经验：无 | 学历要求：大专 | 性别要求：不限 | 年龄要求1： ～35 |
| 专业要求： | |||
| 工作地点：浙江省舟山市普陀区朱家尖 | |||
岗位职责：
1、管理前台运作，员工招聘，激励和监督员工的培训，控制服务质量， 确保顾客满意度。
2、关注房间预订情况，及时更新系统相关信息，确保利润最大化，准备财务报表 。
3、与客人和员工有效的沟通，提供明确指示，主持、参加会议并传达相关信息。
4、在总经理、营运总监和前厅部经理不在的情况下作为值班经理对酒店负责。
5、根据酒店标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
6、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
7、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
10、核对宾客完整的预定及详细信息，准备好欢迎卡，确保付款方式安全有效。
11、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
12、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知。
13、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
14、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
15、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
该职位招聘已结束！
