| 职位性质：全职 | 到岗时间：随时 | 月薪要求：面议 | |
| 意向岗位：行政/人事/后勤--管理类岗位人事助理,行政/人事/后勤--管理类岗位商务文秘,行政/人事/后勤--管理类岗位档案/文档管理,行政/人事/后勤--管理类岗位行政/文员/内勤,行政/人事/后勤--管理类岗位内部管理人员 | |||
| 意向行业：艺术/教育/培训,酒店/宾馆 | |||
| 工作地区：浙江省舟山市普陀区,浙江省舟山市定海区 | |||
| 其他要求： | |||
| 起止时间 | 学校名称 | 专业名称 | 学历 |
|---|---|---|---|
| 2011年9月-2013年7月 | 浙江海运职业技术学院 | 酒店管理 | 大专 |
| 专业描述: | |||
| 起止时间 | 公司名称 | 所属行业 | 所在部门 | 职位名称 |
|---|---|---|---|---|
| 2010年12月-2011年8月 | 华发大酒店 | 酒店/宾馆 | 前厅部 | 总台 |
| 职位描述:职位主要负责前台接待，宾客日常事务的处理，了解前台账务情况及会议预定，协助领班做好酒店日常工作 | ||||
| 离职原因:读书 | ||||
| 2013年3月-至今 | 中瀚大酒店 | 酒店/宾馆 | 前厅部 | 前台 |
| 职位描述:1. 服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金交接，前帐不清后账不接。 3. 作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额； 8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等； 9. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符. 10. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 11. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 12、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。 13. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 14. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 15. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。 16. 正确处理钥匙的发放。 | ||||
| 离职原因: | ||||
| 外语语种 | 掌握程度 |
|---|---|
| 英语 | 良好（本专业基本会阅 |
| 起止时间 | 培训机构 | 培训课程 | 培训地点 | 获得证书 |
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| 技能专长 |
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| 全国计算机一级 |
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