· 学习方面
      由于能力的有限，智障人士的学习持续性较短，记忆力较差，应用能力较低，学习的动机少出于自发，欠缺抽象思维，领悟力和理解力，学习转移能力不足，不能灵活运用所学的知识和技能。尽管如此，只要给他们机会，大部份智障人士都可以学习生活起居和职业技能。

      · 感情方面
      他们通常思想纯真，性格率直。只要有人愿意与他们谈话、关心他们，他们便会很开心。

      · 沟通方面
      他们的表达能力特别是在言语方面比较差，常常不能表达自己心里想说的话。抽象及应变能力较差，未必能独立处理问题。

      · 行为方面
      有些智障人士的行为可能出现问题(例如用发脾气来吸引他人的注意)，通常这与管教方法和社会人士对他们态度与期望有关。

      大众对智障人士的误解

      · 误解一 智障人士有暴力的倾向
      其实每个正常人都有潜在的暴力倾向，而智障人士的暴力倾向并不比一般人大。智障人士有时会以大叫，推打东西，摔东西等行为来表达自己的情绪和感受，但是这并不代表他们有意伤害别人，而只是他们的沟通能力比一般人弱。

      · 误解二 智障人士永远要依赖别人
      不少智障人士都有能力独立。据一些统计显示，八成以上的智障人士 (即轻度以及部分中度智障人士)，只要经过适当的训练和教育，不但能自我照顾，出外工作，甚至可以帮助别人。智障人士与我们一样，是社会的一份子，有权享用社会资源。经训练，他们也能发挥潜能。

      · 误解三 智障人士应被隔离
      隔离智障人士对他们没有好处，任何人都需要接触不同的事物和听取不同的意见，这有助于个人成长。

      · 误解四 智障人士性情古怪，难以结交
      智障人士使人觉得他们孤僻，或太过热情，彼此自然难以结交。其实，你只需花点时间和耐心去了解他们，便不难发觉他们的可爱处。

      服务的原则

      服务智障人士应做到：提供学习的机会;避免过度保护或过度要求;逐步渐进、坚持忍耐、具体明确;不打不骂、不恐吓、多鼓励。

      一、信心
      对自己有信心，愿意、能够接受、教化这群特殊的小弟兄。也对这群小弟兄加以肯定——天生我才必有用;若善尽教养之道，则天无枉生之才。

      二、共识
      这群弱势人群，也是我们当中的一员，与我们有同等的人权。他们绝对有接受教育、训练的权利，他们也应有权参与工作，他们同样拥有人性尊严。

      三、内涵
      教学训练内容应该丰富、有内涵，并适合于智障者的需要。故自己应先习有相当的知识、技能、技术、技巧，针对智障者的需要，教导之。有内涵的教学同样受智障者肯定，反之没有内涵的教学是不被智障者尊重的。

      四、方法
      特殊教育工作，遇到的困难，一定比一般的教育要多，困难若是找对方法，便能即刻解除，特殊教育尤其注意方法。

      五、无教不会的原则
      教学、训练的内容，难易度要适合智障人士，并与其要相近。太难的没有办法接受，太容易则浪费时间，且不能引起学习的动机。

      六、活泼、有力、运用教具、辅具
      因为教学的对象是比较不会自动学习及创作思考者，教学要强而有力的引导。

      七、启发学习动机
      智障者由于智慧关系，本身缺乏远虑及计划。适度适时的引起学习动机是帮助其学习的关键。

      八、有目标、有程序、按步就班的教习
      课案要拟定长程、中程、短程教学目标，时常修正教学方法、技巧。目标是让智障者学习得最多，最有绩效。

      九、正常化的原则
      不把智障者当异类来界定他们，智障者经教学后也是正常的人，故教学时，用字遣词要正确、正常化，不宜引用不正确的幼稚教习，如狗狗、糖糖、车车等。重复的用词反而困扰他们。虽然智障碍者有某些障碍，但教育、训练的目标还是指向正常的生活原则，不要以为他们不正常就以怜悯心可怜他们。反而要正面积极的教育训练他们，让他们能分享人性尊严。不要把他们奉为儿童就百般的呵护、乱宠他们，也不因为他们智弱，就排斥、放弃他们，应以正常他的教育、训练、辅导之。

      十、积极的教育
      教学要有丰富正确的内容，应该做充份的准备，应该确保教学内容的丰富多彩。切忌滥竽充数、炒冷饭。

      十一、Just do it
      适时的教学，把握机会教育、训练时机。当智障者犯错时，及时清楚的告知错误在什么地方，并辅导正确的方案。

      十二、避免以自己情绪的起伏而工作
      教习智慧障碍者应该本着正常的心并以承接天职之重任教习之。

      沟通技巧

      · 语言技巧
      用浅白的字句交谈，需要时应说慢一些或重复;可尝试请他们重申要点，以确保他们理解交谈内容;用动作或示范，如身体语言，具体地表达;用正面意思表达;勿要求猜度，因智障人士的抽象思考能力较弱;明确、具体的沟通，给智障者明确的指令。例如：〝把杯子拿过来〞，指的是那一个杯子?要说清楚如：〝在餐桌上的黄色杯子，请拿过来〞，这样就具体多了，讯息要明确到能让智障者了解。

      · 活动技巧
      计划分工化的活动或游戏配合他们的实际年龄，而非智龄，如不要安排一位智龄两岁，实际年龄四十岁的智障人士到滑梯玩耍; 配合他们的智力程度，不作抽象的游戏设计;由于部份智障人士有其它生理毛病，如心脏病(唐氏综合症者常患的病)，故需避免运动过份剧烈的游戏，注意其身体状况;进行较复杂的活动或游戏时，应将程序步骤分化，使他们容易吸收和学习，这样活动不但能顺利进行，而且能减少他们的挫败感。

      · 聆听技巧
      耐心聆听智障人士的说话，一方面有助理解其说话内容，同时亦使对方感受到被尊重，加深彼此关系。

      · 沉默技巧
      当要求智障人士表达或回答问题时，应保持适度的沉默，让对方有充足时间思考、组织和回答问题，尽量给予足够时间，切勿催促，尤其在转换一项活动时，更需要给予足够的时间适应。