（舟山）行政文秘中、高级培训班开班通告(含职业资格证)-爱博仁人力资源教育培训中心-培训-爱博仁人力资源官网

课程名称：	（舟山）行政文秘中、高级培训班开班通告(含职业资格证)
课程类别：	人力资源管理
培训对象：	企事业单位的秘书及行政助理、文员等；有志从事行政秘书职业者；欲提升自我职业化素养者。
培训目的：	掌握现代行政文秘工作的所有技能，包括掌握培养具有较强的文字功底和沟通能力，能熟练地运用现代化办公设备的中、高级技术应用性专门人才。
可获证书：	行政文秘职业资格证书（可选）
总学时：	22课时
培训费用：	800元
培训机构：	爱博仁教育培训中心
开课时间：	2013-03-30
上课地点：	浙江省舟山市定海区西山路21号D202(伍玖文化创意园区）
上课时间：	2013年3月30、31日，4月6日、7日共4天，
主讲人：	爱博仁
详细地址：	浙江省舟山市定海区西山路21号D202	报名电话：	0580-2262078
传真号码：		电子邮箱：	yxq1240@qq.com
课程介绍：	一、课程对象：企事业单位的秘书及行政助理、文员等；有志从事行政秘书职业者；欲提升自我职业化素养者。二、课程目标：通过学习本课程，您将实现以下转变 1. 掌握成为优秀专业行政秘书的各项技能； 2. 如何开创多元化行政秘书生涯； 3. 学习商务性接待和会议礼仪； 4. 掌握企划案、工作计划、调研报告等的撰写与公文写作技巧。三、专业培养目标：掌握现代行政文秘工作的所有技能，包括掌握培养具有较强的文字功底和沟通能力，能熟练地运用现代化办公设备的中、高级技术应用性专门人才。从事的主要工作包括：职业生涯定位于行政、文员、秘书等工作的人才。通过本次强化训练，可自信地进入职场，能熟练地运用作为优秀专业行政秘书的各项技能、运用现代化办公设备的能力，驾轻就熟地开展行政文秘工作。四、培训时间安排 2013年3月30、31日，4月6日、7日共4天，每周六、周日安排培训，时间约为 22 课时。 2013年11月20日，参加文秘国家职业资格考证的学员考前辅导 2 课时。五、培训地点：浙江省舟山市定海区西山路21号D202(定海文化创意产业园区内)。六、培训费用： 1. 不参加国家职业资格考试的，培训费为（800元）。 2. 参加国家职业资格考试的，安排考前辅导2课时，加收培训费用：初级文秘：680元，中级文秘1080元，高级文秘1880元。 3. 参加考证和学员另加收报名费、考试费、认证费，论文评审费，收费标准参见下面描述，购书费另收。以上费用均出具正规发票，请放心参培。七、报名：可在线报名：用户可以直接在网上报名。特别说明：客户可以在线报名，凡网上报名的，加收的培训费均打九折！八、考试时间：2013年6月8日。九、考试地点：舟山定海区十：证书发放：2013年7月下旬【课程内容】第一讲：企业行政助理秘书职业特性与素质要求 ◇助理秘书的职业价值和作用 →案例：助理秘书岗位的评价 ◇助理秘书人员的职责与主要工作内容 →案例：助理秘书人员的职位说明书样板 ◇助理秘书的职业发展规划 ◇助理秘书人员的自我角色定位 ◇优秀助理秘书人员的胜任素质 →案例分析：第二讲：人际沟通与工作协调技巧 ◇沟通对于助理秘书的意义 ◇常用沟通方式之比较 ◇高级助理秘书人员的沟通技巧 →案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？ ◇如何让领导刮目相看、获得信任？ ◇如何与你的上司协调而不帮倒忙？ ◇如何与各种上司相处？ ◇问题：我的上级调走了怎么办？ →案例：领导让我难为情，我该怎么办？ →案例：如何与同事或下级相处？ →案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？ ◇讨论：如何发挥自身优势起好协调作用？第三讲：如何成为上司得力助手 ◇优秀秘书的核心竞争力 ◇知己知彼：分析上司的工作特点 ◇如何对待不同性格类型的上司 ◇站在下级的位置上思考上级的事 ◇与上级相处注意事项第四讲：电话礼仪 ◇接听电话的基本原则 ◇接听电话的几项注意 ◇拨打电话的几大要点第五讲：时间管理及工作统筹技巧 ◇时间管理的误区 ◇时间管理的原则 √目标管理与80/20法则 √缓急轻重的优先管理 √个人时间与领导工作时间计划与安排 ◇时间管理小窍门 ◇宾客接待与电话处理 ◇上级的时间管理与安排 ◇自我情绪控制与压力管理第六讲：会务组织与管理 ◇会务分类－组织思路 ◇组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理 ◇组织方法 ◇例会的组织 ◇大型会议、展会的组织 ◇如何担任会议主持人 ◇如何当好会议秘书？ ◇全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末 →案例：大型会议及活动策划案 ◇如何避免陷于会议忙碌之中？第七讲：文件资料管理与运用 ◇文档分类标准 ◇档案管理的原则 ◇文档的索引 ◇电子文档的保 ◇印章的管理 →案例分析： ◇研讨：如何利用档案为公司业务服务？第八讲：信息档案管理 ◇信息管理基本流程 ◇信息的收集整理 ◇信息的传递 ◇信息的储存与保密 ◇保密意识与保密规则 ◇秘书的基本职业道德第九讲：公文写作与处理实务 ◇公文分类 ◇公文的结构 ◇助理秘书文字支持应达到的要求 ◇公文写作规则和应用技巧 ◇数字的正确使用 ◇基数词和序数词的正确运用 ◇模糊词和模态词的正确使用 ◇公文文种在工作中的作用 ◇祥析常用文种的写作技巧通知请示报告工作总结工作计划（周、月、年）述职报告 ◇巧用图表，让总结报告更据说服力 ◇SMART原则与SWOT方法 ◇容易混淆的公文文种第十讲：商务礼仪与职业形象塑造 1、把握第一印象，塑造个人职场形象 ◇着装的TOP原则 ◇“拒绝“着装败笔——着装误区 ◇用良好的仪态，体现个人气质 ◇发型、化妆、站、立、走、坐 ◇恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人 2、基本社交礼仪 ◇见面介绍的礼仪 ◇问候的礼仪 ◇名片的使用 ◇日常商务活动中的礼仪规范 ◇与工作有关的文体活动中的礼仪规范 3、商务宴请礼仪 ◇点菜技巧——如何吃得健康 ◇酒宴技巧——如何调节气氛 ◇中、西餐用餐礼仪 ◇餐饮礼仪禁忌第十一讲：办公室管理 1．井井有条地管理你的工作，办公室管理的基本技能及要素 2．财务基本知识 3．如何做好兼职管家（选修）第十二讲：计算机基础知识（选修） 1．WORD EXECLPPT 办公应用基础 2．文字输入基础